Hotels.com



Zoals de naam van Hotels.com al doet vermoeden vind je op Hotels.com een groot aanbod aan hotels. Dus bent u van plan om op basis van eigen vervoer uw stedentrip te plannen, of heeft u bijvoorbeeld uw vliegticket los geboekt dan is het zeker de moeite waard om een kijkje te nemen op Hotels.com. Hotels.com is een onderdeel van Expedia.

Ervaringen Hotels.com

Johan 11-12-2011 20:35:00
Een groot drama met hotels.com meegemaakt. Zolang je een hotel boekt is er niets aan de hand, totdat ik te snel een boeking had gedaan en erachter kwam dat hetzelfde hotel bij booking.com € 50,- per nacht goedkoper was. Vijftig euro! Kortom, ik wilde annuleren. Dat bleek niet meer te kunnen, uiterste annuleringsdatum lag 3 dagen vòòr mijn boekingsdatum.. beetje apart, maar goed. Dan hebben we nog altijd de topservice die 'prijsmatchgarantie' heet.. En toen begon het lange wachten! Naast een automatische reply voor ontvangst heb ik 3 weken gewacht, 5 weken (reminder gestuurd), 9 weken... geen reactie! Na 9 weken weer eens gebeld, alleraardigste service medewerker die eea navroeg en me kon vertellen dat hij mijn klacht bovenaan de stapel had zien liggen. Met nog wel het verzoek om mijn gegevens nogmaals door te geven, inclusief een printscreen van de goedkopere prijs (hoe slecht heeft hotels.com zijn administratie op orde...). Dus, verzekerde men mij, kon het niet langer dan 2 (!!!) weken duren voordat eea afgehandeld zou zijn. Anyway, 5 weken later ben ik weer gaan bellen, en natuurlijk wist men van niets... Ondertussen werd het een principekwestie, dus nogmaals een reminder gestuurd en gebeld.. weer 2 weken later kwam daar een reactie op, dat ik binnengekort gebeld zou worden om het af te handelen. Ruim 5 maanden later!! De heer Maarten Blom van Hotels.com had de schone taak om excuses te maken, en mij te vertellen dat het geld + € 10,- 'smartengeld oid' overgemaakt zou worden. Ook zegde hij toe me credits te geven ter waarde van minimaal een hotelovernachting... De dag erna kreeg ik een mail voor 15% korting op mijn volgende overnachting... zoek de fout!!! Op mijn reactie dat dit niet de afspraak was, heb ik tot op heden 'verrassenderwijs' niets meer gehoord.... Lijkt me duidelijk dat hotels.com compleet heeft afgedaan qua service, betrouwbaarheid en kwaliteit. Een simpele vergelijking leert me ook dat hotels.com meestal duurder is dan de andere sites, des te meer reden om er niet meer te kopen. Zegt het voort!
Johnny 30-11-2011 15:12:48
Ik boek altijd m'n hotels op Hotels.com want het gaat erg gemakkelijk via de website.

Schrijf een ervaring over Hotels.com

Naam:
E-Mail:
Ervaring:

Aanbieding Zoeken

Stad selectie:
Type Vervoer




Aantal Sterren Hotel





Hotel Opties





Hotel Ketens









Geavanceerd zoeken >>>